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Service wird groß geschrieben
Die ServiceQualität von fotobuch.de wird konstant überwacht und jährlich durch den TÜV SÜD zertifiziert
Der Geltungsbereich der Zertifizierung durch den TÜV Süd betrifft die Servicequalität und die Kundenzufriedenheit.
Die Prüfbereiche umfassen
- Servicekultur
- Servicezuverlässigkeit
- Umg. m. Reklamationen
- Mitarbeiterqualifikation
TÜV SÜD, jährliche Überwachung
Urkunde / Zertifikat Nr.
12 250 33407 TMS
TÜV SÜD im Prüfbericht
"Insgesamt wurden 8.431 Fragebögen ausgewertet.
Damit ist die durchgeführte Kundenbefragung repräsentativ."
"Der Service der fotobuch.de AG hat die Kunden überzeugt:
99% der Befragten würden das Unternehmen weiterempfehlen."
